Мы сосредоточены на предоставлении клиентам комплексного обслуживания, охватывающим от закупок сырья до проектирования оборудования, производства, установки, ввода в эксплуатацию, обучения персонала и обновления старого оборудования, одновременно предоставляя универсальные решения для под ключ. Мы стремимся удовлетворить различные потребности наших клиентов с качеством продукта, разумными ценами и отзывчивыми профессиональными услугами. Мы твердо верим, что наши достижения тесно связаны с успехом наших клиентов, поэтому мы стремимся установить долгосрочные и стабильные партнерские отношения с каждым клиентом. Независимо от размера вашего бизнеса, мы можем предоставить индивидуальные решения, чтобы помочь вам добиться успеха.
На основании результатов углубленного анализа связи и спроса с клиентами, планами реализации проектов, включая технические решения, рабочие процессы и распределение ресурсов, и предоставление клиентам подробные бюджеты проекта, установление графиков и этапов, а также обеспечить контроль и доставку затрат в рамках цикл.
После индивидуального проектирования процесс производства оборудования осуществляется для обеспечения того, чтобы качество и производительность всех компонентов соответствовали требованиям проектирования, регулярно проверяется прогресс в проекте, а профессиональная установка и отладка выполняются для обеспечения того, чтобы готовое оборудование могло работать стабильно.
Обеспечить непрерывную техническую поддержку и услуги после продажи, включая техническое обслуживание оборудования, замену деталей, обновления программного обеспечения и т. Д., А также собирайте отзывы клиентов. Основываясь на отзывах клиентов и опыте проекта, Hawk продолжит оптимизировать процессы обслуживания и улучшать качество обслуживания.
Онлайн -консультации и техническая поддержка: Предоставление клиентам мгновенных технических консультаций и ответов на вопросы по электронной почте, телефону или в онлайн-чате. Онлайн -обучение и руководство:Проведение обучения клиентов по эксплуатации и обслуживанию оборудования с помощью видеоконференций. Обновления и обновления программного обеспечения:Удаленное обновление программного обеспечения для обеспечения стабильной работы устройств клиентов с профессиональной системой. Удаленный мониторинг и обслуживание:Благодаря технологии IoT, статус оборудования может быть удаленным контролем, могут быть предсказаны потенциальные проблемы, а техническое обслуживание может быть выполнено заранее. Электронные руководства и базы данных:Обеспечивает онлайн -доступ к ресурсам, таким как руководства по продукту, эксплуатационные видеоролики, часто задаваемые вопросы и многое другое. Обработка заказа и отслеживание логистики ：Удаленно обрабатывать требования заказа клиентов и предоставить услуги отслеживания логистики для обеспечения своевременной доставки оборудования. Анализ рынка и предложения:Обеспечить анализ тенденций отрасли, чтобы помочь клиентам понять потребности рынка и оптимизировать выбор продукта.
Отправка профессионального и технического персонала на объект заказчика для установки, отладки и запуска оборудования.
Предоставление клиентам очного обучения по эксплуатации и техническому обслуживанию для обеспечения квалифицированного использования оборудования.
Технические специалисты по отправке регулярно или по требованию для технического обслуживания и устранения неполадок на месте.
Предоставление услуг по замене запасных частей на месте для сокращения времени простоя оборудования.
Понять особые потребности клиентов на месте и предоставить индивидуальную модификацию оборудования или обновление услуг.
Благодаря посещениям на месте мы собираем отзывы клиентов и предложения для улучшения продукта и оптимизации услуг.
Будь то замена деталей, ремонт или техническое обслуживание, мы можем удовлетворить ваши различные потребности в покупке. Каждая запасная часть обрабатывается профессиональной командой от заказов до установки, чтобы обеспечить качество деталей и производительность оборудования. Независимо от того, спрашиваете ли вы аксессуары или нуждаетесь в услугах, сообщите нам о ваших потребностях, и мы будем от всего сердца.
После того, как оборудование работает непрерывно в течение определенного периода, некоторые рабочие части могут испытывать нормальный износ, но этот износ не появится немедленно и не будет легко обнаружить. Это может представлять потенциальный риск для непрерывности производства. Поэтому мы рекомендуем регулярное обслуживание оборудования. Этот сервис предоставляется Центром запасных частей HAWK в сотрудничестве с профессиональными инженерами, используя профессиональные инструменты для всесторонней проверки оборудования. Это позволяет клиентам получить исчерпывающее понимание использования оборудования и получать регулярные рекомендации по техническому обслуживанию. Мы также предоставляем отчеты об обслуживании оборудования и общие рекомендации по улучшению.
Основываясь на производственной модели клиента и категории продуктов, мы предоставляем список запасных частей для каждого фрагмента оборудования, перечисляя различные изношенные детали и ключевые компоненты, анализируя срок службы и износ деталей и рекомендуя график чулок.
В дополнение к предоставлению услуг по продажам аксессуаров, мы также предоставляем услуги по техническому обслуживанию, проверке и ремонту и ремонту для некоторых крупных ключевых аксессуаров, чтобы продлить срок службы аксессуаров и помочь клиентам сэкономить затраты.
English
русский
Español
